سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص في متجرنا على تقديم أفضل تجربة تسوق، ولأن رضاكم هو غايتنا، قمنا بتوفير سياسة استبدال واسترجاع مرنة وميسرة تتيح لكم إرجاع أو استبدال المنتجات وفقاً للضوابط والمدد الزمنية التالية:

شروط استرجاع المنتجات

• يحق للعميل طلب استرجاع المنتج واسترداد مبلغه خلال مدة أقصاها ٧ أيام من تاريخ استلام الطلب.

شروط استبدال المنتجات

• في حال الرغبة في تغيير المنتج بمنتج آخر، يتيح لكم متجرنا إمكانية استبدال المنتج خلال مدة أقصاها ٣ أيام من تاريخ الاستلام.

الشرط الأساسي لقبول الاسترجاع والاستبدال 

 لكي نتمكن من خدمة طلبكم في الاسترجاع أو الاستبدال بنجاح، يوجد شرط أساسي واحد يجب الالتزام به، وهو عدم فك وتركيب المنتج. يجب أن يبقى المنتج بحالته الأصلية تماماً كما تم استلامه لضمان قبول الطلب.